Fragen und Antworten
Widerruf und Umtausch:
Das Garn entspricht so garnicht meinen Vorstellungen. Wie geht es jetzt weiter ?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Widerruf Ihres Kaufes zu tätigen. Wir richten uns diesbezüglich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wenn Ihnen eine Qualität nicht gefällt, können Sie innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechtes (14 Tagen nach Lieferung) eine schriftliche Absicht Ihres Widerrufes per Mail an info@algawo.de , per Brief oder mit Hilfe des Widerrufsformulares an uns senden. Der Erhalt des Widerrufsschreibens wird von uns schriftlich bestätigt.
Jetzt Senden Sie Ware ausreichend frankiert an die folgende Adresse:
Algawo
Ulf Bielitz
Kornstr. 11
01623 Lommatzsch
Nach Erhalt und Prüfung wird den von Ihnen angewiesenen Rechnungsbetrag, bzw. den Betrag der zurückgesendeten Ware an Sie zurück überweisen. Da es sich bei unseren Versandkosten um einen Pauschalbetrag handelt, werden diese bei einem Widerruf, der sich nur auf einen Teil der Bestellung bezieht nicht erstattet.
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte der Unterseite Widerrufsbelerung. Die Ware darf nur insoweit geöffnet sein, um die Beurteilung zu ermöglichen. Alle Produkte einer Rücksendung müssen unbenutzt und mit der orignal Banderole bzw. original Umverpackung zurückgesandt werden.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Potentielle Kosten, welche uns durch Ihre Rücksendung entstehen, werden von uns mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
Rücksendefrist
Bei Rücksendungen richten wir uns nach den gesetzlichen Bestimmungen. Innerhalb Ihres gesetzlichen Widerrufsrechtes von 14 Tagen nach Lieferung können Sie die Ware jederzeit zurückschicken.
Nach dieser Frist nehmen wir Ware nur noch in Ausnahmefällen nach Rücksprache entgegen. Die Voraussetzung für eine Rücksendung außerhalb der oben genannten Frist ist die Prüfung ob wir die jeweiligen Partien noch vorrätig haben.
Später als vier Wochen nehmen wir Ware grundsätzlich nicht mehr zurück (Gewährleistung oder ähnliches sind hiervon ausgenommen).
Kann ich auch einen Teil der Ware zurpücksenden?
Ja, natürlich kann auch nur ein Teil der Bestellung innerhalb der Rücksendefrist an uns zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Prüfung wird der der Betrag der zurückgesendeten, unbenutzten Ware innerhalb von 14 Tagen, zu den Bedingungen des teilwiderrufes, an Sie zurück überwiesen.
Teilwiderruf
Steht Ihnen hinsichtlich Ihrer Bestellung ein Widerrufsrecht zu und sollten Sie hiervon nach Abgabe Ihrer Vertragserklärung hinsichtlich eines Teils Ihrer Bestellung Gebrauch machen, mit der Folge, dass der von uns genannte Schwellenwert (70,00 Euro Bruttobestellwert) im Hinblick auf den von Ihnen nicht zu zahlenden bzw. den von uns zurückzuzahlenden Kaufpreis unterschritten würde, behalten wir uns vor, die anteilig anfallenden Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung von Ihnen nachzufordern. Dies gilt jedoch nur, wenn wir Sie bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung über die Höhe der Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung informiert hatten oder wenn Sie sich die entsprechenden Versandkosten anhand unserer Angaben bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung leicht errechnen konnten.
Was passiert, wenn mein Paket nicht bei der Post abgeholt bzw. die Annahme verweigert wurde?
Wurde Ihr Paket nicht innerhalb des Abholdatums von der Postfiliale/Packstation abgeholt, wird dieses Paket seitens des Versanddienstleisters an uns zurückgesendet. Bei derartig zurückerhaltenen Paketen, werden die Artikel wieder in unserem Lager eingebucht und Ihnen der Betrag für die Artikel auf Ihrem Konto, abzüglich aller Versandkosten für die Hin- und Rücksendung des Pakets gutgeschrieben.
Bearbeitung und Porto/Versand gehen zu Ihren Lasten.
Die Garnfarbe habe ich mir doch anders vorgestellt und möchte in eine andere Farbe umtauschen.
Natürlich können wir das Garn tauschen. Dies ist jedoch nur über einen kleinen Umweg möglich. Widerrufen Sie bitte den Kauf des Garns, welches nicht den Vorstellungen entspricht und senden es an uns wie bei einem Widerruf an uns zurück. Die weitere Vorgehensweise und die Rückerstattung entspricht ebenfalls der Abwicklung eines Widerrufes. Das Garn mit der neuen Wunschfarbe kann unabhängig von Rücksendung bestellt werden. Eine Verrechnung der Beträge ist nicht möglich.
Ich habe bei meiner Bestellung noch etwas vergessen, wie kann ich noch etwas zu der Bestellung hinzufügen?
Wenn es noch nicht zu spät ist, also die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, ist das Hinzufügen möglich.
Ruft uns einfach unter 035241 833990 an und wir erklären Euch wie es geht.